Duidelijke afspraken, zodat we kunnen werken.

1. Wie en waarvoor

Deze voorwaarden gelden voor alle coaching van Brecht Vandewaetere, via Boldfish BV,Den Akker 12, 2440 Geel, ondernemingsnummer BE 0799.644.838. Dat zijn het richtingsgesprek, het groeitraject voor ondernemers en het groeitraject voor organisaties.

De kennismaking is gratis, en je zit daarmee nergens aan vast. Voor we starten, krijg je per mail een bevestiging met het traject, de prijs en deze voorwaarden. Bevestig je die of betaal je de factuur, dan aanvaard je deze voorwaarden. Andere afspraken gelden alleen als we ze schriftelijk maken.

2. Wat coaching is, en wat niet

Ik zet me volledig in, maar een resultaat kan ik niet garanderen. Dat hangt ook af van wat jij met de gesprekken doet. Je blijft zelf verantwoordelijk voor je keuzes en wat daaruit volgt.

Coaching is geen therapie of medische behandeling. Merk ik dat je andere hulp nodig hebt, dan zeg ik dat eerlijk en verwijs ik je door. Het traject kan dan pauzeren of stoppen (zie punt 6).

3. Prijs en betaling

• De prijzen op de site zijn excl. btw. Betaal je als particulier, dan komt er 21% btw bij.
• Na akkoord krijg je een factuur, te betalen binnen 14 dagen. Het eerste gesprek gaat door na betaling.
• Liever in twee delen? Dan betaal je de helft voor het eerste gesprek en de andere helft voor het derde. Ook dan koop je het volledige traject.
• Start je binnen een maand na een richtingsgesprek met het groeitraject, dan trekken we de prijs van het richtingsgesprek af.
• Is een factuur niet op tijd betaald, dan plannen we geen nieuwe gesprekken tot ze betaald is. Daarnaast gelden de wettelijke regels over intresten en vergoedingen bij laattijdige betaling.

4. Een gesprek verzetten

• Je kan een gesprek kosteloos verzetten tot 48 uur vooraf, met een mail naar brecht@boldfish.be.
• Verzet je later, of kom je niet, dan telt het gesprek als gehouden. Bij overmacht, zoals ziekte of een dringende familiale reden, zoeken we één keer kosteloos een nieuwe datum.
• Kom je te laat, dan eindigt het gesprek op het geplande uur.
• Moet ik een gesprek verzetten, dan laat ik dat zo snel mogelijk weten en kiezen we samen een nieuwe datum. Dat kost jou niets.

5. Hoe lang een traject loopt

• De vijf gesprekken van het groeitraject vinden plaats binnen zes maanden na het eerste gesprek. Het terugkomgesprek volgt binnen zes maanden na het laatste.
• Het richtingsgesprek vindt plaats binnen drie maanden na betaling, het terugkomgesprek binnen twee maanden na het richtingsgesprek.
• Gesprekken die je binnen die termijn niet inplant, vervallen zonder terugbetaling. Ligt de vertraging bij mij, dan schuift de termijn mee.

6. Stoppen en terugbetaling

Voor het eerste gesprek. Annuleer je tot 14 dagen voor het eerste gesprek, dan krijg je alles terug. Annuleer je later, dan houd ik 25% van de prijs in voor de gereserveerde tijd en de voorbereiding.

Na het eerste gesprek. Je mag altijd stoppen. Je koopt wel een volledig traject, waarvoor ik tijd vrijhoud. Daarom krijg je na de start niets terug, en blijft de volledige prijs verschuldigd, ook als je in twee delen betaalt.

Als ik stop. Ik kan een traject stopzetten als coaching niet de juiste hulp is, of als samenwerken niet meer gaat, bijvoorbeeld omdat afspraken herhaaldelijk niet nagekomen worden. Ook ziekte of overmacht van mijn kant kan me verhinderen het traject af te maken. In die gevallen krijg je het deel terug van de gesprekken die nog niet plaatsvonden. Voor het groeitraject telt elk van de zes gesprekken, het terugkomgesprek inbegrepen, voor een zesde van de prijs. Stop ik omdat een factuur niet betaald is, dan geldt dat niet.

7. Herroepingsrecht voor particulieren

Koop je als particulier op afstand, bijvoorbeeld online of per mail, dan mag je binnen 14 dagen na ons akkoord afzien van de overeenkomst, zonder reden. Een mail naarbrecht@boldfish.be volstaat. Je krijgt je geld binnen 14 dagen terug.

Wil je dat het eerste gesprek binnen die 14 dagen plaatsvindt, dan vraag je dat uitdrukkelijk. Zie je daarna nog af van de overeenkomst, dan betaal je het deel dat al geleverd is. Is de coaching volledig geleverd, dan vervalt het herroepingsrecht. Waar dit gunstiger is dan punt 6, gaat het voor. Zakelijke klanten hebben geen herroepingsrecht.

8. Als je organisatie betaalt

• De organisatie is de klant voor de factuur, het verzetten en het stoppen.
• Bij de start en op het einde stemmen we de doelen af met de opdrachtgever, samen met de leider. Wat de leider in de gesprekken vertelt, blijft tussen ons.
• Verlaat de leider de organisatie tijdens het traject, dan mag de organisatie de resterende gesprekken binnen de looptijd overdragen aan een andere leider. Terugbetaling is er niet.

9. Vertrouwelijkheid

Wat je in een gesprek vertelt, blijft tussen ons, ook als je werkgever betaalt. Alleen een wettelijke verplichting, of een ernstig en acuut gevaar voor jou of anderen, is een uitzondering. Ik noem je niet als klant en gebruik geen getuigenis van je zonder je schriftelijke toestemming.

10. Aansprakelijkheid

Maak ik een fout in mijn werk, dan ben ik daarvoor aansprakelijk, tot het bedrag dat je voor het traject betaalde. Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet, en niet voor de beslissingen die je neemt. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of zware fout, en niet waar de wet ze niet toelaat.

11. Neerslagen en materiaal

Neerslagen, oefeningen en ander materiaal zijn voor jouw persoonlijk gebruik. Ze blijven van mij en je verspreidt ze niet verder.

12. Privacy

Hoe ik met je gegevens omga, lees je in de privacyverklaring.

13. Klachten en geschillen

Ben je ergens niet tevreden over, mail me dan eerst. Ik antwoord binnen twee weken en zoek samen met je een oplossing. Lukt dat niet, dan geldt het Belgisch recht en zijn de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen, afdeling Turnhout, bevoegd. Ben je particulier, dan gelden de wettelijke regels over de bevoegde rechtbank en kun je ook terecht bij deConsumentenombudsdienst.

14. Wijzigingen

Ik kan deze voorwaarden aanpassen. Voor jouw traject gelden de voorwaarden zoals ze waren toen je akkoord gaf.

Laatst bijgewerkt: 8 oktober 2026.